對服務體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經(jīng)濟和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務質(zhì)量至關(guān)重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評價自己的電子商務客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
“我們很高興地宣布，聯(lián)邦快遞/青年成國際貿(mào)易挑戰(zhàn)賽又是成功的一年，”聯(lián)邦快遞客戶解決方案和董事總經(jīng)理Ken McMahon說，他是決賽的評委之一。“擁有豐富的創(chuàng)新歷史，今年學生們表現(xiàn)出的創(chuàng)造力，熱情和奉獻精神確實鼓舞人心。我們希望該計劃能夠鼓勵更多的企業(yè)家追求能夠他們在全球舞臺上取得更大成功的想法。

提供深圳、廣州、、中國澳門等機場幾十家國際航空公司直航及中轉(zhuǎn)世界各地的空運業(yè)務，與深圳UPS,PO航空，土耳其TK航空，EK 航空等數(shù)十家航空公司簽訂了長期伙伴協(xié)議，建立了密切的合作關(guān)系，在確保艙位的前提下獲得理想的運價；操作與客服團隊貨物跟蹤；更憑借多年服務經(jīng)驗，為客戶提供產(chǎn)品的物流解決方案；

FEDEX聯(lián)邦：FEDEX可分為大陸聯(lián)邦和聯(lián)邦，通常只需一至兩個工作日，能迅速運送時限緊迫的貨件，而且確保準時送達，時效性高，大件有價格優(yōu)勢，速度快還可享受到付服務。（21KG以上大件到東南亞，1到2個工作日到，價格有優(yōu)勢）

DHL敦豪快遞，覆蓋面廣，清關(guān)能力強，普貨、文件價格超好，部分地區(qū)大貨優(yōu)勢明顯，可出口所有牌子貨；
UPS主要特點，美國藍單體積可按6000算，可出純電池和移動電源，產(chǎn)品不限制，UPS紅單特價，藍單特價，時效好，折扣多，可靠之選，UPS整體渠道超級穩(wěn)定；
EMS中國郵政和郵政， 對于出口物和產(chǎn)品,如水劑,粉末,鞋,包等,按市場公布價可打折扣。中國郵政時效相對較慢，但價格低廉，郵政覆蓋地區(qū)廣泛，時效好，缺點是大貨要分票走；另外郵政小包是小微、迷你產(chǎn)品的優(yōu)選；
歐洲地區(qū)優(yōu)勢較強，中東、南亞也是不錯選擇，經(jīng)濟價可以出產(chǎn)品，時效好，性能高；
FedEx在東南亞是優(yōu)勢地區(qū)，價格和速度可靠。本公司可客戶需求開通順暢的出口物流渠道，助您提率，為您接通國際市場。
由來自泰國的蘇帕塞斯·朱勒特拉庫爾和來自新加坡的伊蘭戈萬·哈里希加組成的麥格納·維多利亞被評為亞軍。他們的想法解決了傳統(tǒng)女性衛(wèi)生用品每年產(chǎn)生的20萬噸廢物。他們將“Cura”概念化為由水葫蘆制成的傳統(tǒng)衛(wèi)生巾的可堆肥替代品。
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